Q-1 印字がカスれる
■Canon
カートリッジをホルダごとプリンターから取り出し印字ヘッドの周りに付着したインク汚れを綺麗にふき取ってください。
■EPSON
印字が安定するまでヘッドのクリーニングを行ってください。（約７回まで）
■hp
/ LEXMARK
カートリッジをプリンターから取り出し印字ヘッドの周りに付着したインク汚れを綺麗にふき取ってください。
Q-2 印刷された色が違う
■Canon
カートリッジをホルダごとプリンターから取り出し印字ヘッドの周りに付着したインク汚れを綺麗にふき取ってください。
カートリッジホルダを取り出し印字ヘッドにティッシュを押し付け全色出ているか確認してください。出ていないところがあれば、その色のカートリッジタンクを取り出し、供給口のスポンジの中央が白っぽくなっていないか確認して下さい。白っぽくなっていたらカートリッジの交換が必要です。
ヘッドつまりの場合、カートリッジタンクを全て取外し、カートリッジホルダを軽くお湯で洗います。水滴をふき取り後、機械にセットし数回ヘッドクリーニングを行います。出ない場合は、次にホルダの供給口（銀色の丸いところ）から空気を送り空気圧でインクのつまりを取り除きます。これでダメな場合はホルダの劣化が考えられますのでヘッドの交換になります。
■EPSON
純正インクと発色が多少異なります。
印字が安定するまでヘッドのクリーニングを行ってください。（約７回まで）
■hp
/ LEXMARK
全色綺麗に出ていないかもしくは、どの色かがインクを入れすぎのため強く出すぎています。出ていない場合は、カートリッジヘッドをお湯で数秒すすぎ、ティッシュに全色つくか確認します。出ていない場合はエア抜きでインクを吸出し全色つくまで行ってください。
出ている場合は、インクの注入バランスがよくありません。強く出ているインクをインジェクターで少し抜き取るか出ていない色を少し補充してください。
Q-3 インクがもれてしまう
■Canon
穴を開ける場所がJ-インクと異なりますので注意してください。
注入口キャップが不十分な場合カートリッジ内に空気が通ってしまいインクのボタ漏れを起こします。注入口キャップをしっかり入れ直してください。
注入口キャップをしっかり閉めていて、もれる場合はキャップの不具合が考えられます。キャップを使わずそのままシールを貼り密封して下さい。
インクの入れ過ぎの場合、スポンジに吸収できないほどインクを入れすぎています。インクが漏れなくなるまで放置してください。
スポンジの劣化の場合、保水力が無くなり漏れてしまいます。新しいカートリッジに交換してください。
■EPSON
インジェクターでインクを多少抜き取るか、漏れが止まるまでカートリッジを放置してください。
■hp
黒カートリッジの場合、カートリッジは約40CC入ります。注入したインクが少ないとエア抜きをたくさんしないとインクが止まりません。
黒の場合エア抜きが不十分です。インクがヘッドから止まるまでエア抜きを繰り返してください。
黒インクが封印テープのところから漏れている場合は、もう一度テープを貼りなおしてください。そのとき穴の周りのインクはふき取ってください。
カラーの場合は、インクの入れすぎです。インジェクターでインクを吸い取ってボトルに戻してください。
■LEXMARK
インクの入れすぎです。インジェクターでインクを吸い取ってボトルに戻してください。
Q-4 詰替えたところ混色してしまう
■EPSON
印字が安定するまでヘッドのクリーニングを行ってください。（約７回まで）
ノズルチェックを行い、一部が出ない（1、2本印刷が出ない）場合はそのまま安定するまで印刷してください。一色がまったくでない場合はヘッドクリーニングを数回繰り返します。それでダメな場合は、もう一度全色フルに詰め、カートリッジを２,３時間放置してカートリッジ内を安定させてから、プリンターにセットし、そのまま印刷してください。印刷結果がNGの場合はカートリッジの交換をして下さい。
■hp
/ LEXMARK
カートリッジをプリンターから取り出し印字ヘッドの周りに付着したインク汚れを綺麗にふき取ってください。
インクの注入バランスがよくありません。強く出ているインクをインジェクターで少し抜き取るか出ていない色を少し補充してください。
Q-5 カートリッジは何度でも詰替え使用可能ですか？
■Canon
/ EPSON / hp / LEXMARK
カートリッジによって異なります。通常３回から５回程度が目安です。
Q-6 対応外のカートリッジにも詰替えは可能ですか？
■Canon
/ EPSON / hp / LEXMARK
基本的にはできません。場合によってはできる可能性がありますのでお問い合わせください。
Q-7 カートリッジの色の順番が分からない
■EPSON
カートリッジのラベルシールをみて、薄い色のマルがライトシアン、ライトマゼンタで、濃い色のマルがマゼンタ、シアンです。
■hp
純正カートリッジについているラベルの順番は間違っています。取扱説明書の順番で注入するか、印字ヘッドをティッシュにハンコのように付けてその順番で注入してください。
Q-8 クリーニングを数回行ったが印刷がカスれる
■Canon
カートリッジをホルダごとプリンターから取り出し印字ヘッドの周りに付着したインク汚れを綺麗にふき取ってください。
カートリッジホルダを取り出し印字ヘッドにティッシュを押し付け全色出ているか確認してください。出ていないところがあれば、その色のカートリッジタンクを取り出し、供給口のスポンジの中央が白っぽくなっていないか確認して下さい。白っぽくなっていたらカートリッジの交換が必要です。
ヘッドつまりの場合、カートリッジタンクを全て取外し、カートリッジホルダを軽くお湯で洗います。水滴をふき取り後、機械にセットし数回ヘッドクリーニングを行います。出ない場合は、次にホルダの供給口（銀色の丸いところ）から空気を送り空気圧でインクのつまりを取り除きます。これでダメな場合はホルダの劣化が考えられますのでヘッドの交換になります。
Q-9 詰替えたうちの1色が印字されない
■Canon
カートリッジタンクを取外し、インク供給口のスポンジの中央が白っぽく乾いている状態ですと、カートリッジタンクを新しいものにして下さい。
■EPSON
ノズルチェックを行い、一部が出ない（1、2本印刷が出ない）場合はそのまま安定するまで印刷してください。一色がまったくでない場合はヘッドクリーニングを数回繰り返します。それでダメな場合は、もう一度全色フルに詰め、カートリッジを２,３時間放置してカートリッジ内を安定させてから、プリンターにセットし、そのまま印刷してください。印刷結果がNGの場合はカートリッジの交換をして下さい。
■hp
/ LEXMARK
カートリッジをプリンターから取り出し印字ヘッドの周りに付着したインク汚れを綺麗にふき取ってください。
（I）を行う。
Q-10 詰替えたが残量表示が消えない
■Canon
まずインクが入っていることを確認します。次に濡れティッシュで、印字ヘッド周辺、銅版の部分をピカピカに磨いてくだい。また、カートリッジとプリンター側の接触部で銅版の読み取り部分をインクで汚れていないように綺麗にふき取ってください。プリンターに情報が上がっていないケースがあります。
■hp
/ LEXMARK
濡れティッシュで、印字ヘッド周辺、銅版のところのをピカピカに磨いてくだい。また、カートリッジとプリンター側の接触部で銅版の読み取り部分をインクで汚れていないように、綺麗にふき取ってください。プリンターに情報が上がっていないケースがあります。
インクを完全に使い切ったカートリッジを再生したときに起こる場合があります。インクを全部使い切る前に再生してください。又、エラーが直らない場合は新しいカートリッジの交換になります。
Q-11 衣類・肌にインクが付着した場合の対処方法は？
肌にインクが付着したときは、お風呂などのお湯に手をつけ、少し手をふやかしてから石鹸とお湯で手を洗って下さい。
Q-12 EPSONでつめ替え後、カートリッジが反応しない
カートリッジのICチップ付カートリッジは使い終わった後『インク無し』とICチップに書かれます。ICチップリセッター(ICR3000)を別途購入しICチップリセットして下さい。
Q-13 ICチップリセッター(ICR3000)が反応しない
IC5CL06カートリッジ等ICチップリセッターの高さが違い反応しにくいものがあります。ICチップの7つの点とリセッターの7つの端子をキッチリ合わせて下さい。
合わせにくい時はフロッピーディスクの上にICR3000を乗せ高さを調節すると合わせやすくなります。
Q-14 ICチップリセッター(ICR4000)でうまくリセットできない
うまくＩＣチップリセッターの７つの端子とカートリッジのＩＣチップが合わさっていない場合、リセット失敗となってしまいます。なかなかうまくいなかないという方はこちらに詳しい説明を載せておりますので、参考にして再度試してみて下さい。
| 上記項目を確認してもトラブルが解消されない場合は、お手数ですがJ-インクサポートセンターまで「お電話」または「メール」にてご連絡下さい。お問い合せの際は「インクの商品型番」「詰め替えるプリンター機種名」「カートリッジ型番」を必ずお伝え下さい。 |
| 【E-インクサポートセンター】
（受付時間：10：00〜17：30／土曜・日曜・祭日を除く）
info@actis-oka.co.jp
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詰め替えインク（J-インク／E-インク）のご使用に関してのよくあるご質問にお答えします。トラブル解消の参考にして下さい。
